由杭州市第一人民醫院醫療集團、錢江晚報社、浙江省英特藥業有限責任公司三家在本行業內均具有相當影響力的單位攜手合作、共同創辦的“市一**者之家”6 月26日上午在我院正式成立，杭州市衛生局團工委書記郭君萍、杭州市**者協會副秘書長沈曉峰為辦公室揭牌，院黨委書記黃進宇、錢江晚報編委吳蒂、浙江英特藥業公司副總經理張一鳴作為三方代表參加啟動儀式并簽約致詞。

　　作為活動發起人——杭州市第一人民醫院，建院已近90年，現為杭州地區融醫療、教學、科研、預防和社會保健于一體的市屬最大的綜合性三級甲等醫院，醫院也是整個杭州地區的危重孕產婦搶救中心、心臟血管診治中心、腫瘤診治中心、健康管理中心，杭州市藥劑、放射、病理、護理、急救、腫瘤、檢驗、產科、院感、骨科、ICU等質控中心的掛靠單位。醫院年門診量230多萬人次，出院病人4.5萬人次以上，手術病人1.8萬人次以上。作為杭城老百姓最親切的市民醫院， “老杭州”都有小時候在市一醫院看兒科、結婚后在市一醫院生孩子、家里老人生病了也送市一醫院來看病的經歷，對市一醫院的環境和流程比較熟悉。而隨著新醫改深入、醫保覆蓋面擴大、全省醫保一卡通推行、各地農保等工作開展，越來越多的外地病人來到杭州、來到市一看病，這些病人大都沒有城市生活經歷，對市一醫院的環境布局十分陌生，有的病人甚至連到醫院看病的基本常識也沒有，這些外地病人，尤其是一些文化程度不高的病人，來大醫院看病非常需要有人指點，雖然醫院也設置了預檢、樓層導醫、門診服務中心等等，但急劇增長的病人需求越來越難以得到滿足;另一方面，對于大部分人來說，可能一生僅有一次住院經歷，住院期間，除了身體的病痛，還不得不面對因陌生環境帶來的緊張感，克服手術、治療的恐懼，如何幫助患者盡快、更好地適應這些變化，成為了醫院引入**者服務的初衷。

　　“市一**者之家”成立后，將分層次、分崗位地把更多的、各階層、各行業的愛心人士吸引到**者的隊伍里來：從社會上招募的普通**者將為患者提供咨詢導診、指導患者使用醫院的自助掛號、自助預約B超、自助取化驗報告以及預約診療等便捷服務，減少患者排隊時間;有醫護相關背景的熱心人士加盟“市一**者之家”，則更多走進手術室，給等候手術的住院病人以心理安慰，讓他們擺脫恐懼、擔憂，積極與醫護人員配合，坦然地面對手術。市一醫院也將為有志于**者事業的廣大愛心人士提供一個服務平臺，通過“市一**者之家”對**者經過面試和集中培訓后上崗，包括心肺復蘇、預防院內感染、基礎護理等在內的基本技術培訓，并對**者的服務記錄進行規范管理，為**者提供必要的服務。我們將努力做到：在市一醫院當**者，將是一件非常有意義的事情，是一段會留下美好的回憶的經歷。

　　如果你年滿18周歲，并愿意為因疾病而處在焦慮、恐懼之中的患者帶去些許幫助，即日起即可到醫院**者辦公室報名。

　　我們有理由相信，在廣大市民的鼎力支持和主導下，隨著時間的延續，隨著**服務內涵的深化， 這一舉動對于促成“人人為我，我為人人”的和諧社會環境、對于促進“向善”的浙江人共同價值觀形成必將起到良好的推動作用。

　　啟動儀式結束后，設在醫院門診大樓一樓的現場報名點人頭攢動，我院黃進宇書記、錢江晚報吳蒂編委及媒體記者也到現場紛紛報名。短短一個多小時，現場共接待包括我院醫務人員、社會愛心人士在內的報名、咨詢人員70余人次。相信在大家的關心、支持下，“市一**者之家”的隊伍將不斷壯大，并將更好地為廣大病患服務。