今年中秋和國慶節假期恰好相逢，根據國務院的精神，國內放長假8天。為了確保在史上最長黃金周期間集團工作的安全有序，各部門在節前進行了全面細致的準備和演練，在節中加班加點、通力協作，圓滿完成了各項工作任務。

　　長假期間，集團門診診療13430人次，入院474人次，出院494人次，床位使用率80.3%。門診診療人次前三位的科室是皮膚科、中醫兒科和肺病科。出院人次前三位的是產科、神經內科和普外科。

　　應急演練確保醫療安全

　　節前，醫務科、護理部組織專家對集團所有臨床科室進行了全面的醫療護理質量檢查。9月21日下午，在急診內科和成人注射室內，郭冰執行院長、醫務科及急診科等臨床專家對集團所有臨床、醫技、后勤科室值班人員突擊進行了應急急救演練。現場考核了急診會診時間、急診會診醫師資質、急診會診準備、急診會診應知應會知識訪談、心肺復蘇技術、氣管插管技術、電除顫技術、心電圖識別技能、患者應急處理及轉運流程。通過演練，提升了醫療急救技能，強化了醫生應對突發事件的處理能力。

　　多項舉措保障護理有序

　　護理部于節前召開護士長會議，要求各科室加強節前安全自查，并組織人員對全院各護理單元進行了全面檢查。檢查針對護理安全、病房管理、急救儀器、急救物品、搶救藥物、應急能力、基礎與分級護理等方面展開，強調護理工作規章制度、崗位職責、工作流程的嚴格落實。檢查中各科室護理工作秩序井然有序，各類急救物品、急救儀器功能完好，護士長對科室護士均在有計劃進行應急能力培訓。同時，針對檢查中發現的問題和安全隱患，現場予以解決。同時，為保證節假日期間護理工作有序，雙節期間護理部主任也不定期對各護理單元進行巡查，解決臨床一線存在的問題。

　　多管齊下維護藥劑平安

　　長假期間，藥劑科進行了周密的布置和安排，做好了日常藥品儲備和應急藥品調集的工作。各崗位工作人員尤其是窗口部門，齊心協力，圓滿完成各項工作任務，平安度過長假，沒有發生一起有責任投訴。門診中草藥房取藥1218人次，調劑7334付中草藥;門診煎藥室共煎藥203人次，1385付，病房煎藥室共煎藥768人次。

　　無假日堅守實現零投訴

　　針對長假期間的門診醫療安全，張文理副院長高度重視，集中門診部、服務總監、門診導醫三個部門的中層干部，組建了門診安全應急小分隊。在節日期間服務總監在門診實行無假日值班，第一時間解決門診的安全隱患和醫患矛盾，及時消除病人就醫過程中的不便，確保門診工作安全有序。在各部門的共同努力下，實現門診“零”投訴，患者滿意度大幅度提升。