今年中秋和國(guó)慶節(jié)假期恰好相逢，根據(jù)國(guó)務(wù)院的精神，國(guó)內(nèi)放長(zhǎng)假8天。為了確保在史上最長(zhǎng)黃金周期間集團(tuán)工作的安全有序，各部門在節(jié)前進(jìn)行了全面細(xì)致的準(zhǔn)備和演練，在節(jié)中加班加點(diǎn)、通力協(xié)作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　長(zhǎng)假期間，集團(tuán)門診診療13430人次，入院474人次，出院494人次，床位使用率80.3%。門診診療人次前三位的科室是皮膚科、中醫(yī)兒科和肺病科。出院人次前三位的是產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科和普外科。

　　應(yīng)急演練確保醫(yī)療安全

　　節(jié)前，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織專家對(duì)集團(tuán)所有臨床科室進(jìn)行了全面的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查。9月21日下午，在急診內(nèi)科和成人注射室內(nèi)，郭冰執(zhí)行院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科及急診科等臨床專家對(duì)集團(tuán)所有臨床、醫(yī)技、后勤科室值班人員突擊進(jìn)行了應(yīng)急急救演練。現(xiàn)場(chǎng)考核了急診會(huì)診時(shí)間、急診會(huì)診醫(yī)師資質(zhì)、急診會(huì)診準(zhǔn)備、急診會(huì)診應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)訪談、心肺復(fù)蘇技術(shù)、氣管插管技術(shù)、電除顫技術(shù)、心電圖識(shí)別技能、患者應(yīng)急處理及轉(zhuǎn)運(yùn)流程。通過(guò)演練，提升了醫(yī)療急救技能，強(qiáng)化了醫(yī)生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。

　　多項(xiàng)舉措保障護(hù)理有序

　　護(hù)理部于節(jié)前召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，要求各科室加強(qiáng)節(jié)前安全自查，并組織人員對(duì)全院各護(hù)理單元進(jìn)行了全面檢查。檢查針對(duì)護(hù)理安全、病房管理、急救儀器、急救物品、搶救藥物、應(yīng)急能力、基礎(chǔ)與分級(jí)護(hù)理等方面展開，強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程的嚴(yán)格落實(shí)。檢查中各科室護(hù)理工作秩序井然有序，各類急救物品、急救儀器功能完好，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室護(hù)士均在有計(jì)劃進(jìn)行應(yīng)急能力培訓(xùn)。同時(shí)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和安全隱患，現(xiàn)場(chǎng)予以解決。同時(shí)，為保證節(jié)假日期間護(hù)理工作有序，雙節(jié)期間護(hù)理部主任也不定期對(duì)各護(hù)理單元進(jìn)行巡查，解決臨床一線存在的問(wèn)題。

　　多管齊下維護(hù)藥劑平安

　　長(zhǎng)假期間，藥劑科進(jìn)行了周密的布置和安排，做好了日常藥品儲(chǔ)備和應(yīng)急藥品調(diào)集的工作。各崗位工作人員尤其是窗口部門，齊心協(xié)力，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，平安度過(guò)長(zhǎng)假，沒(méi)有發(fā)生一起有責(zé)任投訴。門診中草藥房取藥1218人次，調(diào)劑7334付中草藥;門診煎藥室共煎藥203人次，1385付，病房煎藥室共煎藥768人次。

　　無(wú)假日?qǐng)?jiān)守實(shí)現(xiàn)零投訴

　　針對(duì)長(zhǎng)假期間的門診醫(yī)療安全，張文理副院長(zhǎng)高度重視，集中門診部、服務(wù)總監(jiān)、門診導(dǎo)醫(yī)三個(gè)部門的中層干部，組建了門診安全應(yīng)急小分隊(duì)。在節(jié)日期間服務(wù)總監(jiān)在門診實(shí)行無(wú)假日值班，第一時(shí)間解決門診的安全隱患和醫(yī)患矛盾，及時(shí)消除病人就醫(yī)過(guò)程中的不便，確保門診工作安全有序。在各部門的共同努力下，實(shí)現(xiàn)門診“零”投訴，患者滿意度大幅度提升。