今年中秋和國慶節(jié)假期恰好相逢，根據國務院的精神，國內放長假8天。為了確保在史上最長黃金周期間集團工作的安全有序，各部門在節(jié)前進行了全面細致的準備和演練，在節(jié)中加班加點、通力協作，圓滿完成了各項工作任務。

　　長假期間，集團門診診療13430人次，入院474人次，出院494人次，床位使用率80.3%。門診診療人次前三位的科室是皮膚科、中醫(yī)兒科和肺病科。出院人次前三位的是產科、神經內科和普外科。

　　應急演練確保醫(yī)療安全

　　節(jié)前，醫(yī)務科、護理部組織專家對集團所有臨床科室進行了全面的醫(yī)療護理質量檢查。9月21日下午，在急診內科和成人注射室內，郭冰執(zhí)行院長、醫(yī)務科及急診科等臨床專家對集團所有臨床、醫(yī)技、后勤科室值班人員突擊進行了應急急救演練。現場考核了急診會診時間、急診會診醫(yī)師資質、急診會診準備、急診會診應知應會知識訪談、心肺復蘇技術、氣管插管技術、電除顫技術、心電圖識別技能、患者應急處理及轉運流程。通過演練，提升了醫(yī)療急救技能，強化了醫(yī)生應對突發(fā)事件的處理能力。

　　多項舉措保障護理有序

　　護理部于節(jié)前召開護士長會議，要求各科室加強節(jié)前安全自查，并組織人員對全院各護理單元進行了全面檢查。檢查針對護理安全、病房管理、急救儀器、急救物品、搶救藥物、應急能力、基礎與分級護理等方面展開，強調護理工作規(guī)章制度、崗位職責、工作流程的嚴格落實。檢查中各科室護理工作秩序井然有序，各類急救物品、急救儀器功能完好，護士長對科室護士均在有計劃進行應急能力培訓。同時，針對檢查中發(fā)現的問題和安全隱患，現場予以解決。同時，為保證節(jié)假日期間護理工作有序，雙節(jié)期間護理部主任也不定期對各護理單元進行巡查，解決臨床一線存在的問題。

　　多管齊下維護藥劑平安

　　長假期間，藥劑科進行了周密的布置和安排，做好了日常藥品儲備和應急藥品調集的工作。各崗位工作人員尤其是窗口部門，齊心協力，圓滿完成各項工作任務，平安度過長假，沒有發(fā)生一起有責任投訴。門診中草藥房取藥1218人次，調劑7334付中草藥;門診煎藥室共煎藥203人次，1385付，病房煎藥室共煎藥768人次。

　　無假日堅守實現零投訴

　　針對長假期間的門診醫(yī)療安全，張文理副院長高度重視，集中門診部、服務總監(jiān)、門診導醫(yī)三個部門的中層干部，組建了門診安全應急小分隊。在節(jié)日期間服務總監(jiān)在門診實行無假日值班，第一時間解決門診的安全隱患和醫(yī)患矛盾，及時消除病人就醫(yī)過程中的不便，確保門診工作安全有序。在各部門的共同努力下，實現門診“零”投訴，患者滿意度大幅度提升。