鷹潭市人民醫院將“以病友為中心”落到實處

　　本報訊(姜活興、李閩強)作為我市單獨一所三級甲等醫院——鷹潭市人民醫院，開展“醫療質量萬里行”活動特色是：五項舉措確保醫療質量安全。

　　2009年喜晉三級甲等醫院后，醫院以衛生部開展“醫療質量萬里行”活動為契機，強化內涵建設，進一步規范醫護行為，提高醫療質量，保障病友安全。

　　一是建立立體安全管理體系。將醫療安全分解為事前、事中、事后三層面的立體安全管理體系。通過培養醫務人員服務素質，強化安全意識，解析醫患溝通示例，開展衛生法律法規講座等，不斷提高了從業人員醫療安全意識和應對能力，有效的避免了絕大部分可預見性的醫療錯誤。

　　二是落實核心制度。從源頭入手，從基礎抓起，加大力度落實《首診負責制》、《三級醫師查房制》、《會診制度》、《交接班制度》等十余項核心制度。加強細節管理，從制度完善到職責落實，從三級醫師查房到實習生管理，從“三基”技能操作到病歷書寫，從護理分組管理到院務公開等都有詳細的規定。由于醫療質量與安全等核心內容得到規范，形成了一套較為完善的醫療質量制度體系。

　　三是加強環節管理。建立目標落實檢查考核制度和機制，確保手術、輸血、用藥、檢驗等醫療服務環節的安全;規定了臨床各手術科室擇期手術開具的詳細時間，巡回護士、主刀醫師、麻醉醫師三方必須同時對手術患者進行安全核查，現場確認簽名，以確保手術患者的安全;建立“危急值”報告制度。醫技輔助科室在檢測中發現危急數值，要立即與患者所在科室聯系，給予緊急處置，為急危重患者增加醫療安全防護措施，最大限度地預防和減少醫療糾紛的發生。完善藥品管理。實施處方點評，定期進行藥品不良反應/事件監測、報告，開展了Ⅰ類切口手術及治療性使用抗菌藥物點評，對不規范使用者進行通報、處罰，保證了藥品安全管理工作規范化運行。

　　四是形成長效質控保障。不斷構建和完善醫療質量監控、檢查、評價、反饋并形成長效機制是提升醫療質量、保障醫療安全的核心。醫院成立了醫療質量、臨床藥事管理、院內感染管理、病案管理等多個醫療質量管理組織。完善了三級質控網絡，嚴格基礎質量、環節質量和終末質量管理。特別是針對醫院ICU、NICU、血透室、手術室等院感監測管理重點科室、部門及人員，加大了日常監管力度，做到了檢查、督促、反饋，不斷持續改進。確定臨床科室主任為安全目標的第一責任人，要嚴把醫療、手術、護理、檢驗、醫學影像等質量關口。醫院還與各科室主任，尤其重點部門、重點科室的負責人簽訂了安全生產責任狀，加強了安全防范措施，定期查找不安全因素、缺陷，建立了排除隱患臺賬，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉。

　　五是深化內涵增強實力。近年來不斷依據市場需求，按照“專科診療專病”的發展思路，先后成立了ICU、NICU、VIP、介入室、康復科、腦外、泌外等多個特色專科，下步還將在鐵路分院成立全市單獨的放免腫瘤專科醫院。醫院確定了心血管內科、普外、婦科、消化內科等十個科室為院重點科室，在人才引進、設備投入等方面給予政策傾斜。

　　結合全市數字化鷹潭建設，醫院近年在全市衛生系統率先啟動電子病歷工作，實施門診就診卡和電子處方管理;同時升級了醫院HIS系統，聯網微機達到200多臺，覆蓋全院多個管理模塊;投資100多萬元建設的臨床信息系統已基本完成，門診各診室均設置醫生工作站，現電子病歷試運行良好，基本實現了全院信息網絡化管理，被衛生部遴選為國內電子病歷工作試點醫院，也是全省地市級醫院單獨一家。還充分利用電視監控系統，對全院各科室重要場所、重要部門、重點設施和區域進行24小時監控，安保隊伍24小時巡邏，及時發現、排解不安全因素。