秉承著“仁心、仁術、前沿、前驅”的院訓精神，以“中西合璧、德藝雙馨”為核心價值觀，江蘇省中西醫結合醫院始終堅持著演繹醫學的藝術與非凡、呵護患者的健康與尊嚴， 為人民群眾健康提供中醫藥和中西醫結合醫療技術、預防保健養生和健康教育服務。該院有國家級重點專科及建設單位4個，省級重點專科及建設單位8個，同時擁有3個國家和省名老中醫工作室。

　　創造條件，優化流程，使病員群眾得到滿意服務

　　寬敞溫馨的新門診樓大廳，整潔明亮的景觀病房，優雅的園林式環境，醫院努力為患者創造一個綠色的就醫環境。醫院不斷提升服務內涵，實施分層掛號收費、開設電話及網上預約、門診實行彈性排班，高峰時增窗口增人手、掛號、檢驗、“一站式”服務臺等窗口7:30掛牌上崗，充分體現醫院的醫療發展和人文關懷;完善的電子叫號系統、專家門診“全日制”，讓就診者享受“一醫一患一診室”，提供舒心的診療空間和環境;配備流動導醫護士，前移門診導醫服務，及時有效為患者排憂解難。

　　醫院24小時生命救援搶救小組全天候待命，為城北地區的急危重病人救治提供有力保障。臨檢項目30分鐘、生化免疫項目2小時內出報告，95%以上的檢驗項目能及時或當天準確報告。醫學影像(放射、超聲等)服務項目提供24小時急診影像服務;病理科率先將國際通用的甲狀腺TBS診斷標準應用于甲狀腺細胞病理學診斷。

　　探索一體化診療模式，讓看病變得更溫馨

　　以病人為中心，大膽探索嘗試一體化的科學診療服務新模式。內分泌與代謝院區糖尿病一體化診療服務平臺，有效整合普外科、眼科、腎科、超聲科、檢驗科、放射科等科室資源，使患者在內分泌科一個科，就能實現包括糖尿病眼病、糖尿病腎病、糖尿病足病等糖尿病并發癥的診斷、治療和康復的醫療服務全過程。簡化了診療流程，縮短了就診時間，降低了醫療費用，提高了運行效率，自開展一體化診療服務以來，患者年平均費用較以前減少了27.6%。

　　圍繞“優質護理服務示范工程”活動，從生活護理做起，提倡細節化服務，針對不同類型的入院患者，護理人員悉心制作醒目提示卡、溫馨提示卡、“愛心交流卡”、還為腫瘤患者提供“愛心手套”，一個個善舉、一句句暖心的話讓看病成為溫暖的享受。一位老太太在談到她住院時的感受時說，“一天我檢查回來，掛上水，就到了吃飯的時候，偏偏掛水的是右手，我正笨拙地用左手拿勺子吃飯時，來了個小護士說：奶奶，你這樣很不方便，我來喂您。這么些年來，大病小病，住院開刀，從沒有一個護士對我說這樣的話，我雖謝絕了她的好意，我的心卻暖了整整一個下午。”

　　敬守生命，善愈心靈，他們用實際行動踐行仁心仁術

　　省名中西醫結合專家徐荷芬教授，年近80仍心系患者堅持臨床一線工作。遇到經濟困難或錢沒帶夠的病人，徐老會毫不猶豫地用自己的錢替病人先墊付上。

　　“我為謝醫師的崇高醫德深深感動，自愿今后將我的遺體無償地捐獻給他，讓他為祖國的醫學進行研究，更好地為廣大病員服務。”這是一位接受過謝林治療的患者在出院后寫給醫院的感謝信中鄭重承諾的。謝林主任在國內率先應用全內窺鏡脊柱微創技術治療頸椎病、胸椎及腰椎間盤突出癥。30出頭的李先生大學畢業后就到澳大利亞留學，并且留在澳洲打拼事業，但是，年紀輕輕的他卻患上了腰椎間盤突出癥，日益嚴重的腰腿痛嚴重影響了他的工作和生活，他也嘗試了藥物保守治療，但是效果并不理想。他上網搜索后“鎖定”了謝林主任，不遠萬里從澳大利亞趕到南京找謝主任幫他手術。術后李先生寫道：“謝主任在我背上打了小孔，通過全內窺鏡下腰椎間盤突出微創摘除手術，成功地把腰椎間盤突出摘除了，手術后3天，我就出院了。”

　　醫院著力強化細節管理，提倡持續改進，通過出院病人調查、電話回訪等形式認真開展患者滿意度測評，及時分析、反饋意見或建議;通過社會行風監督員會、住院病人及家屬座談會、新聞媒體查房等形式，開展社會綜合評價，不斷拓寬患者測評和監督渠道，形成了較完善的患者滿意度測評體系，出院患者回訪率100%，全省醫院出院病人問卷函調綜合滿意度逐年提升。

　　該院圍繞加強衛生行業作風建設要求，全面深入開展 “樹良好醫德醫風，做人民健康衛士”活動，積極創建黨員示范崗，開展以“立足崗位作貢獻、創先爭優當先鋒”為主題的“優質服務”、“巾幗文明”、“五一先進”、“青年文明號”競賽和活動評選，營造了積極向上的良好氛圍。涌現出一批如 “江蘇省十大醫德標兵”謝林、“江蘇百名好青年”曹鵬、“醫師終身榮譽獎”顧景琰、顧亞夫等省市廳先進集體和優秀個人。