一、護理人員必須著裝整齊，儀表端莊，佩戴胸牌，準時上崗;自覺執行各項規章制度，恪守職業道德，以高度責任心、同情心、耐心誠懇地、態度和藹地接待每位患者，實行首問負責制。

　　二、認真做好正式開診前的準備工作，候診者根據電腦掛號單順序就診，維持好門診秩序。對老、弱、殘等特殊患者給予優先照顧，對急危重者配合醫生做好積極搶救工作。

　　三、認真做好就診患者預檢分診工作，嚴格執行規定程序，對疑似傳染病患者或不明原因發熱患者分診至感染科或發熱門診就診。

　　四、嚴格執行消毒隔離制度，診室空氣每日消毒1-2次，桌椅、電腦、診療床、輪椅等每日用消毒液擦拭1-2次，醫療器械按規定消毒滅菌，有效控制院內感染。

　　五、就診環境保持清潔、整齊、安靜、舒適，做好患者就診前、中、后的指導。根據不同季節宣傳常見病、多發病的防治知識，提高大眾的自我保健能力

　　六、積極參加護理部、科室組織的服務學習，按時完成繼續教育目標，不斷學習新技術、新理論、新服務，努力提高專業技術水平。

　　七、做好各診室醫療器械、藥品、物品、消毒劑等的管理工作。備好急救用品、藥品，一旦遇到患者病情突變，及時做好應急處理。

　　八、護理人員必須熟練掌握突發事件的應急處理流程和匯報流程，如火災、停電等，能有效及時對患者進行疏導和急救，控制風險和危害。

　　九、下班前做好整理、清潔、消毒工作。備齊各診室辦公用品及專家袋內各類檢查單，關好水電開關及門窗。