新洲區中醫醫院

　　2006年開展醫院管理年活動實施方案

　　2005年我院開展“以病人為中心，傳奇私服發布網以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動取得了可喜的成果。加強醫院管理，提高醫療服務質量，是一項長期的任務，需要總結經驗，鞏固成果，完善措施，zhaosf繼續推進。因此，醫院制定2006年活動實施方案，指導管理年活動的進一步深入開展。

　　一、指導思想

　　以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題，保證醫療安全，構建和諧醫患關系，探索建立醫院規范管理和醫院績效評價的長效機制。

　　二、活動范圍

　　全院各科室。

　　三、工作目標和重點要求

　　(一)提高醫療質量，保障醫療安全，鞏固基礎醫療和護理質量，保證醫療服務的安全性和有效性。

　　重點要求：

　　1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律法規，健全醫院規章制度和人員崗位責任制度，加強運行病歷的實時監控與管理，提高急危重癥患者搶救成功率，強化“三基三嚴”訓練。

　　2、合理檢查、合理用藥、因病施治，加強處方規范化管理，提高抗菌藥物臨床合理應用水平。

　　3、落實護士配備標準，規范護士執業行為，嚴格執行無菌技術操作、消毒隔離工作制度，提高醫院感染診斷水平。

　　4、強化臨床實驗室管理，認真開展臨床實驗室室內質量控制，參加臨床實驗室室間質量評價。

　　(二)改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。

　　重點要求：

　　優化流程，簡化環節，規范標識，開展就診流程指導，增加專家門診數量，采取有效措施縮短患者等候時間，為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環境。

　　(三)提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風，注重誠信服務，增進醫患溝通，構建和諧的醫患關系。

　　重點要求：

　　充分尊重患者知情同意權和選擇權，服務態度良好，語言文明禮貌，增強醫患感情交流，完善患者信訪處理制度，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

　　(四)加強財務管理，規范收支活動，完善分配辦法，控制醫藥費用。

　　重點要求：

　　建立科學決策機制，重大項目必須經集體討論并按規定程序報批。加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫院成本核算制度。嚴禁科室承包，嚴禁醫院、部門、科室設立賬外賬和“小金庫”。

　　(五)嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費。

　　重點要求：

　　1、嚴格執行國家有關藥品集中招標采購的制度和規定，嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務項目價格，控制藥品比率，執行住院患者費用一日清單制度，接受患者價格咨詢和費用查詢。

　　2、向社會公開收費項目和標準。完善醫療服務項目的病歷記錄和費用核查制度。

　　(六)加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風。

　　重點要求：

　　1、認真組織開展以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育，宣傳先進典型事跡，弘揚正氣，樹立新風。

　　2、堅決貫徹落實中央和衛生部關于治理醫藥購銷領域商業賄賂的工作部署，認真處理群眾投訴、舉報，嚴肅查處損害群眾利益的行為。

　　四、實施步驟

　　(一)準備和部署(2006年6月)：下發實施方案，對2006年醫院管理年活動進行全面部署。

　　(二)組織實施(2006年7月～2007年2月)：針對2005年自查和督導中發現的問題認真整改，貫徹落實2006年醫院管理年工作目標和重點要求，并做好組織檢查工作。

　　(三)總結交流(2007年3月)：召開專題會議總結經驗及成效，表揚、宣傳先進典型，分析存在的問題，研究部署下一年度相關工作。

　　五、工作要求

　　全院員工要提高對加強醫院管理重要性、緊迫性的認識，既突出重點，又以點帶面，全面改進醫院管理。同時加強組織領導，落實人員職責。對發現的違法違紀行為，要及時嚴肅處理。及時發現和總結醫院管理年活動中好的做法和經驗，組織交流。并要探索建立醫院管理評價制度和長效機制，體現長期效果，實現持續改進。