我院是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健為一體的三級綜合醫(yī)院,始建于1949年10 月,前身為省立八步人民醫(yī)院,歷次搬遷先后更名為廣西平樂專區(qū)... [ 詳細(xì) ]
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桂東人民醫(yī)院院長接待日制度
時(shí)間:2012-11-22 14:43來源:求醫(yī)網(wǎng)
為進(jìn)一步密切醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與職工、患者的聯(lián)系,加強(qiáng)勤政廉政建設(shè),廣泛聽取職工、患者的意見和建議,吸納合理的、具有創(chuàng)新精神的改革意見,妥善解決職工學(xué)習(xí)、生活、工作中的實(shí)際問題和患者在醫(yī)院期間遇到的困難或不合理待遇,特制定了院領(lǐng)導(dǎo)接待制度,并自2007年2月1日起執(zhí)行。
一、參加接待日的領(lǐng)導(dǎo):全部院領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,統(tǒng)一安排值班表,并掛牌公開當(dāng)值院領(lǐng)導(dǎo)。
??? 二、接待日時(shí)間、地點(diǎn):每周二為院長接待日、接待地點(diǎn)為各院長室。
三、接待對象:本院職工、家屬,在醫(yī)院內(nèi)就診的患者及家屬,其他信訪群眾。
???四、接待方式:采取隨機(jī)接待或預(yù)約接待的方式進(jìn)行。
????1 、隨機(jī)接待:在信訪群眾中,按群眾上訪的先后順序安排接待。
????2 、預(yù)約接待:對信訪群眾反映的重大的或跨部門的疑難問題,由醫(yī)院辦公室初步核查,預(yù)約當(dāng)事人。
五、接待工作的實(shí)施:
1、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,由醫(yī)院辦公室具體組織實(shí)施,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、黨辦、人事科等有關(guān)部門密切配合。
2、醫(yī)院辦公室要及時(shí)將近期的信訪動(dòng)態(tài)、預(yù)約的信訪群眾的基本情況提供給領(lǐng)導(dǎo),建立接待日記錄本,并做好接待日記錄工作。
3、院長接待日時(shí)間一般不安排會(huì)議,如有特殊情況,委托一位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)值班接待。
4、接待日制度要與日常信訪工作一致起來。
????六、接待中信訪問題的處理
1、值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭落實(shí)自己所接待的信訪問題。
2、值班領(lǐng)導(dǎo)將針對來訪者提出的問題簽署意見,對不能解決或不合理要求將耐心細(xì)致地做好來訪者的解釋和說明工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)在信訪接待日中對群眾所反映的各種問題做出批示的,由醫(yī)院辦公室按照批示要求并協(xié)助有關(guān)部門或單位查處,并負(fù)責(zé)督查信訪事項(xiàng)的落實(shí)、答復(fù),對領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)的處理情況,醫(yī)院辦公室要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理結(jié)果。對處理不符合要求的,醫(yī)院辦公室要提出意見報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),再由值班領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)部門重新辦理。
2010年1月20日